Meta宣布，旗下消费级AI助手Muse的电话代办功能现已向所有付费订阅用户开放。该功能允许Muse代表用户拨打美国企业电话，此前于今年9月启动小范围测试，仅向部分申请获得权限的早期用户开放。
Meta希望通过电话代办能力，将AI助手进一步融入消费者日常生活。Meta首席AI官、Superintelligence Labs负责人Alexandr Wang表示，Muse可以代替用户处理一些繁琐的电话事务，例如联系有线电视运营商、车管局（DMV），以及致电不支持在线预订的餐厅。Meta上个月透露，Muse用户规模已超过1000万。
目前，Muse订阅起价为每月20美元，每周提供5亿Tokens;每月100美元的套餐则提供30亿Tokens。通话功能暂时仅对付费用户开放。此外，Wang本周表示，近期新增的Muse电子邮件地址创建功能也将很快向免费用户开放。
AI电话代理赛道正在升温，Google Gemini及初创公司Instinct也已推出类似服务。不过，AI代打电话仍面临实际应用障碍，部分企业和客服人员发现来电者是AI助手后会直接挂断。随着AI语音拟人化程度不断提高，如何明确告知AI代理身份、建立企业端接受机制，也将成为相关服务规模化落地的重要问题。