小刘在杭州上大学，9月上旬她和同学来到杭州拱墅区的一家修理店打算给笔记本清灰，可最后她们各花了上千元的维修费用。
01 清灰变维修 网友提了醒
小刘：他拿出来给我们看了损坏的样子，我拍了照片，因为很吓人。事后我想在网上提醒大家早点去清灰，不要像我（的电脑）一样被烧坏了。我就发了图片，他们就跟我说这个是人为破坏的。
记者：本来想给大家提个醒，结果？
小刘：我本来是想叫大家快点去清灰，他们都告诉我被骗了。
小刘在杭州读大学
她和同学的笔记本电脑都是联想品牌
她的那台买了两年了
当时花了一万多
同学那台花了4000多
小刘说
其实她们的电脑用着都没什么问题
只是此前看到网上说
电脑使用时间长了需要清灰
9月9号
她们在网上搜电脑清灰
小刘：跳出来一个商家的主页，是联想售后。我们就进去，看到有一个叫学生优惠的清灰服务，我们就打算去这一家。（页面上）朝晖三小区旁，一个比较模糊的地址。
小刘提供的页面显示
店家是
联想lenovo电脑售后维修服务中心·修东方
（朝晖街道店）
小刘：我导航过去没有找到，我就私信问了店家，他们在哪里。他们就说短信通知我，然后给了另外一个地址，就是现在这个越都商务大厦。
小刘和同学找到了店铺地址
各花了70多块钱
购买了
“学生特惠【联想】全系列游戏本
清灰+换硅脂”服务
小刘：另外一个人就把我们电脑拿进去了，前台那个人就跟我们聊天。过了一两分钟，后面那个人就把电脑拿出来了。再当着我们的面再拆，拆开来的话就说我们两个主板都黑了，很大一片。他跟我们说是因为我们的空调开太冷了，冷凝水进去了，所以我们两台电脑都坏，因为我们又是室友。供电芯片坏了，需要修理。
小刘介绍
听到工作人员说电脑坏了后
她联系了家人
希望听听家里人的建议
小刘：但是我一转头，那个人就说，拿出电脑说，已经给你搞好了。你现在交费就可以带走了。
记者：修之前有没有跟你说多少钱？
小刘：没有，修之前没有。他说给我们两台电脑都换了全新的供电芯片。他说旧件他们会处理掉，不给我们看，拒绝出示，也没有修理视频。要我们各自交1080元，还有我的1280元。
小刘和同学各自付了钱
账单页面商户全称是
“杭州市拱墅区佰全修通讯设备修理经营部
（个体工商户）”
小刘说
本以为维修到此为止了
没想到对方又说电脑还有问题
小刘：我就交了钱，他说，哦，对了，还有一个，就是你的CPU（中央处理器）也坏了，还需要再交3000块钱，我帮你修。我说我身上没有那么多钱。他说要不这样吧，你把电脑留在我们这里，我们过几天给你寄回原厂去修理。你这边提供一下学生证，我们可以给你申请一个学生优惠，帮你把芯片的1000多块钱减免掉。我先不修了。带回去发现电脑是完全可以正常使用的。
本以为只是几十元的清灰
没成想到后面竟然花了上千元的维修费用
小刘说
这笔钱
对于她来说不是个小数目
小刘：费用也比较贵，我们生活费也没有多少。一下被骗了很多，不敢告诉家长。（生活费）2000元左右，他一下给我骗了1200（多块），我就只有800块钱了。现在说了。
记者：家长怎么说？
小刘：家长说让我增长社会经验。学校会通报被骗的，它会作为警示案例，我们也不敢讲。
02 情况非个例 门店“被清退”？
稍微平复情绪后
小刘继续说起了事情经过
在感到维修不对劲后
她把笔记本电脑
送到了联想官方售后网点进行检查
小刘：经过工程师检查，说我们的电脑所有配件都是原厂的，并且没有任何维修痕迹、焊接痕迹都没有，反而是有明火人为熏黑的痕迹。
小刘说
网点表示机器没有问题
所以无法开具相关证明
后来她还发现了一个情况
小刘打开电脑
查看了系统事件数
9月9号维修前
电脑并没有开机记录
对于维修店人员是如何检查的
她也有怀疑
小刘：跟我说坏了，他都没有判断依据，没有打开我的电脑，也没有用专业工具进行电阻测量什么的。
前面提到
在小刘和同学的账单页面上
商户名称都是
“杭州市拱墅区佰全修通讯设备修理经营部”
就在前段时间
我们报道了一位小周在这家店清灰的遭遇
新闻回顾
小周有台机械革命笔记本电脑
说是电脑有些卡顿
想给电脑清下灰
他在平台上找到了
“机械革命电脑售后维修服务中心·修东方
（朝晖街道店）”
买了70多块钱的清灰服务套餐
按照工作人员的提示
来到拱墅区越都商务大厦13楼的这家门店
这个地址和小刘与同学去的是一个地方
小周：里面一开始有两个人，我问他们是不是官方售后店，他们说是的。其中一个人吸引我注意力跟我聊天，另外一个人就把电脑拿到后面，监控照不到的地方维修。过了一会那个人出来，把电脑拿出来跟我说，你这个电脑进水了，要维修，要更换显卡和主板。他可能在后面故意用打火机灼烧或者撒一些粉末，让电脑呈现出一种被烧坏的样子给我看。
记者：那你平时使用的时候有进水吗？
小周：没有。我当时怀疑，但怀疑有可能我洗完澡头发没有吹干水滴到上面。当时就轻信了。
小周不太懂电脑方面的知识
说是查了一下序列号
发现没有更换主板
显卡就不清楚了
维修单上面没有公司名称
说是进水主板短路 整机清洁保养
更换了显卡BGA传感套件
2359元
小周：我了解到只有叫做显卡BGA套件的东西，这个套件他是维修显卡的工具，不是电脑的配件。单子上面写的是更换显卡BGA传感套件，实际上都没有BGA传感套件这个东西，这是他自己编造的名词。
后来
小周看到了我们之前的新闻
小周：一开始发现维修单一模一样，就感觉不对劲，继续往后面滑，看到这家店的老板和我这个老板也是一模一样的。
都是几十元的清灰变成上千元的维修
不免让人觉得蹊跷
我们再回到小刘这次的事情上来
小刘：找（市场监管），工商让我们找公安，我们找公安线下协商的结果就是，他们说可以退我们每人400块钱。但是肯定不接受这事情，毕竟他什么都没有干，就只是把我电脑擦干净了，就收我们1000多块钱。
小刘一行人与记者来到了越都商务大厦13楼
现场
墙上写着“杭州地区IT维修服务中心”
有人在里面施工
现场人员：我只是干活的，我不知道。把这些给我拆掉，就没我的事。
和这位师傅交谈间
记者看到
这家店内还有一个小房间
通过玻璃门上的反光
记者看到了一个人影
对方不做声
记者主动打起了招呼
记者：屋里的那个兄弟，你好，能不能出来一下，那位兄弟？我们想问一下情况的，您是不是这个维修店的？
现场人员：什么维修店，在干活，哪里有空？我在这边搞装修包活的。
小屋内的这位不愿出来
表示自己只是干活的
小刘：9月9号的时候我们到店，就是他把我们电脑拿进去了。我们后续10月2号再过来的时候，也是他指出的，他更换了哪些地方。外形和声音都是他。
严谨起见
我们的记者再次向小屋内的现场人员
进行了确认
记者：您是负责这个修电脑的吗？
现场人员：不是不是，赶紧滚吧。
记者：咱们就文明一点，好不好？
现场人员：不用文明。
记者：我们想了解情况，想听听咱们这边的说法。
现场人员：不知道，去问物业吧。
为了进一步和门店方进行沟通
记者根据“客户维修受理服务单”上的联系方式
打电话、发短信
都没有收到回应
记者也向门店所在楼栋相关人员
了解了情况
所在楼栋 相关人员：修电脑的反正怎么说，也有2次投诉。在这里来了可能也有两个月了吧，现在应该是被清退了，还是怎么劝走了。今天上午就搬得差不多了。
记者：之前那个租户，咱们能联系到他吗？如果他们愿意回复可以联系我。
楼栋内的工作人员记录了记者的联系方式
表示可以帮助反馈
截至发稿
记者没有收到门店方面回复
晚些时候
小刘反馈
有人联系了她们
说是一周之后可以全额退款
但是对方提出了一个要求
让新闻不要上架
相关情况
她也会向职能部门进一步反馈