10月30日，近日，有网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂，使用者因此受伤、血管破裂并入院治疗。在社交平台发现，有不少网友发帖反映该款联名杯质量较差、易碎，“茉莉奶白的联名杯质量也太差了吧，倒下来直接碎了，到手不到一个小时”。
截至目前，新浪财经在茉莉奶白小程序查询发现，其与chiikawa联名款水杯已下架。
当提及“为何下架”“是否系容易破碎下架”时，茉莉奶白官方客服表示：“目前这套周边已全部下架。非常抱歉，您反馈的问题我已全部记录。”
至于“何时再上架”，茉莉奶白官方客服表示：“暂无相关信息”。
一茉莉奶白店员透露，下架最主要的原因还是容易破碎致伤，后面不会再上了，“这个杯子不能盛太热和太冷的水，不然都容易碎。如果需要退款，可以带着杯子和订单截图来购买门店退货。”
